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2013南戴河家庭旅馆发展方向 |
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2013年南戴河区乡村旅游从业人员及家庭旅馆经营户培训如期举行。此次培训历时三天，采取“全覆盖集中授课，疑难现场解答、考试与调查结合、后期跟踪指导”等形式进行。南戴河区两镇（两街）15个村（社区）的2000余名从业人员参加培训。培训内容涵盖乡村旅游标准化发展及旅游投诉处理、消防安全知识、网络营销推广、特色旅馆发展等方面。
本次培训把服务民生放在第一位，本着“培育精品、突出特色、提升品质”的发展理念，从经营户角度想问题找对策，努力把简便、高效、实用的经营理念、网络技术和管理办法交到经营户手中。
培训期间邀请了旅游学校专家、行业培训师讲解乡村旅游标准化发展及旅游安全、网络营销、投诉处理等方面的知识。同时采取“送专家下村、送服务入户”的形式，针对文明礼仪、服务规范、房间布置等方面进行现场指导、观摩示范。
为运用好信息、网络资源，引导经营者多渠道、多途经打通宣传路径，旅游部门还通过“南戴河数字旅游网”、“百度推广”等网络宣传模式的输送，传播“网络营销”这一新兴宣传渠道与手段，改变经营者常规老旧、辛苦笨茁的外出拉拢生意的传统模式。此外，旅游部门将开通专门网站，免费为合法经营户网络宣传推广。
据介绍，南戴河乡村旅游产业主要以家庭旅馆为主，随着30余年的发展壮大，家庭旅馆已达到2000余户。针对家庭旅馆从业人员服务质量和管理水平不高，整体素质偏低、管理不规范，消防、消毒等配套设施不够完善、难以适应消费者越来越严格的消费需求等诸多问题，旅游部门表示，要力争把培训工作延续下去，做到岗前培训制度化，素质提升常态化、行业指导长效化、产业发展标准化。
为深入实施南戴河家庭旅馆“标准化、品牌化”战略，下阶段南戴河旅游部门、旅游协会将举办南戴河乡村旅游“大讲堂”、“乡村业余导游”大赛、首届“南戴河特色家庭旅馆评选”等丰富多彩的素质提升活动，引导经营户特色化、差异化发展。同时，联合相关部门下大力推行南戴河家庭旅馆星级评定及按星定价工作，切实保证家庭旅馆行业规范有序、可持续发展，逐步打造“一户一品”、“一村一特色”，实施“南戴河家庭旅馆”品牌化营销。
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